En IMPRIMO nos tomamos en serio la protección de sus datos. Esta política explica qué datos personales tratamos, para qué, durante cuánto tiempo y qué derechos tiene, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
1. Responsable del tratamiento
- Razón social: IMPRIMO PRINTERS WORLDWIDE, S.L.
- CIF: B24965733
- Domicilio: Calle Tomás Luis de Victoria, 21, 03203 Elche (Alicante), España
- Teléfono: +34 966 631 529
- Correo para asuntos de protección de datos: info@imprimo.com
2. Qué datos tratamos
Tratamos los datos que usted nos facilita a través del formulario de contacto, el correo electrónico, el teléfono o WhatsApp: nombre, empresa, correo electrónico, teléfono, país y el contenido de su consulta, incluidos los archivos, fotografías, vídeos o audios que nos envíe.
Si es cliente, tratamos además sus datos de facturación y de envío y los datos de las máquinas que tiene con nosotros. Con su consentimiento, tratamos también los datos de navegación que recogen las cookies, según se explica en la Política de cookies.
3. Finalidades, base legal y plazos de conservación
- Responder a su consulta o solicitud de presupuesto. Base legal: su solicitud y la aplicación de medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD). Conservación: hasta resolver la consulta y, después, durante un año.
- Gestionar pedidos, servicio técnico, garantías, facturación y cobros. Base legal: la ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD) y el cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD). Conservación: mientras dure la relación comercial y, después, durante los plazos legales (seis años la documentación mercantil y cuatro años la fiscal).
- Enviar a nuestros clientes avisos de mantenimiento, consumibles y recambios de sus equipos. Base legal: el interés legítimo (art. 6.1.f RGPD), con la posibilidad de darse de baja en cada comunicación. Conservación: mientras sea cliente o hasta que se dé de baja.
- Enviar comunicaciones comerciales a personas que no son clientes. Base legal: su consentimiento (art. 6.1.a RGPD). Conservación: hasta que retire su consentimiento.
- Analítica de la web y publicidad. Base legal: su consentimiento a través del banner de cookies (art. 6.1.a RGPD). Conservación: según la Política de cookies.
Parte de la atención por correo electrónico y WhatsApp se apoya en herramientas de inteligencia artificial que clasifican las consultas y preparan respuestas. Cuando le atienda un asistente automático se le indicará, y una persona de nuestro equipo puede intervenir en cualquier momento. No tomamos decisiones con efectos jurídicos basadas únicamente en tratamientos automatizados.
4. Destinatarios
No cedemos sus datos a terceros, salvo obligación legal (Agencia Tributaria, entidades bancarias, juzgados y tribunales).
Para prestarle el servicio, tienen acceso a sus datos, como encargados del tratamiento y con el correspondiente contrato, los siguientes proveedores:
- Software de gestión empresarial (Fixner).
- Desarrollo de software a medida y alojamiento de servidores (FG·IA, con servidores de Contabo situados en Alemania).
- Correo electrónico y alojamiento web (IONOS).
- Mensajería (WhatsApp, de Meta).
- Proveedores de inteligencia artificial.
- Empresas de transporte (TC Courier, Astel y las agencias con las que trabajan), únicamente con los datos necesarios para el envío.
- Nuestra asesoría fiscal y contable.
- Con su consentimiento, Google y Meta, para la analítica web y la publicidad.
5. Transferencias internacionales
Algunos de estos proveedores (Meta, Google y proveedores de inteligencia artificial) pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo, en particular en Estados Unidos. Estas transferencias se realizan con las garantías adecuadas: el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
6. Sus derechos
Puede ejercer en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar el consentimiento que nos haya dado, escribiendo a info@imprimo.com e indicando el derecho que desea ejercer, junto con una copia de su documento de identidad.
Si considera que no hemos atendido correctamente su solicitud, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
7. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos frente a pérdidas, accesos no autorizados o usos indebidos, como el acceso con usuario y contraseña, los permisos por persona, las copias de seguridad cifradas y el registro de accesos.
8. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o en nuestros servicios. La versión vigente es siempre la publicada en esta página.
Última actualización: 1 de noviembre de 2026.